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FAQ

TEM PERGUNTAS?

Aqui estão as perguntas que recebemos com mais frequência:

ENTREGA 

Podem ser feitas entregas internacionais? 

Na Europa só vendemos em Portugal, em África vendemos para Cabo Verde, São Tomé e Príncipe, Angola e Moçambique.

 

Qual é o tempo de entrega? 

Em Portugal o prazo de entrega é entre 3 a 4 semanas, para África 4 a 8 semanas.

 

Serão cobrados impostos?

Sim, são cobrados impostos conforme o país.

TROCAS

Qual é a política de trocas? 

Não se efectuam trocas.

 

Posso receber reembolso?

Não efectuamos reembolsos.

Ainda tem perguntas? Fale conosco>

PAGAMENTOS E GARANTIA

Quais são as formas de pagamento? 

Poderá pagar por cartão de crédito ou por transferência bancária.

 

Quais são os termos e as condições da garantia?

Dependendo dos produtos a garantia varia entre 1 a 3 anos.

As reclamações só são aceites, dentro de um período de 48 horas após a sua recepção.

Para efectuar a sua reclamação deverá enviar-nos um email, descrevendo a situação da ocorrência acompanhado em anexo, com as fotografias do danos causados durante o transporte.

Todas as mercadorias deverão ser verificadas na presença do motorista e  deverá dar conhecimento ao mesmo por escrito.